Įstaigos pagrindiniai tikslai:

•  skatinti Zarasų rajono turizmo ir verslo plėtrą, atsižvelgiant į rajono Savivaldybės turizmo bei verslo  plėtros prioritetus;
• teikti informacijos paslaugas apie Zarasų rajono turizmo išteklius Lietuvos ir užsienio šalių turistams, kuriant patrauklų bei svetingą Zarasų rajono įvaizdį bei populiarinant jį Lietuvoje bei užsienyje;
• teikti verslo informacijos, konsultavimo, mokymų paslaugas, ugdyti visuomenės verslumą, skatinti naujų darbo vietų kūrimą Zarasų rajone, didinant įmonių konkurencingumą.   

Įstaigos veiklos sritys:

• rinkti, kaupti, atnaujinti, sisteminti ir nemokamai teikti informaciją apie Zarasų rajono turizmo išteklius ir paslaugas, rajone vykstančius renginius, lankomus objektus ir vietoves      rajono svečiams įstaigoje, o profesionaliomis informacijos sklaidos priemonėmis – šalyje ir užsienyje;
• administruoti įstaigos interneto svetainę, nuolat atnaujinant turizmo ir verslo informaciją;
• leisti ir platinti reklaminius-pažintinius leidinius, pristatančius Zarasų rajono turizmo (ir verslo) išteklius, bei teikti informaciją įvairiose laikmenose;
• organizuoti ir vykdyti prekybą meno dirbiniais, informaciniais-reklaminiais leidiniais, liaudies amatų gaminiais, kt. suvenyrais, reprezentuojančiais Zarasų rajoną;
•  rengti Zarasų rajono turistinių išteklių pristatymą, organizuoti turizmo ir verslo misijas, seminarus, konferencijas;
•  kurti naujus turizmo produktus: rengti ir pristatyti pėsčiųjų, dviračių, automobilių, vandens, kultūrinius ir gamtinius maršrutus, ieškoti potencialių turizmo ir susijusių paslaugų teikėjų;
• populiarinti turistų apgyvendinimo paslaugas, platinti bilietus į įvairius renginius; organizuoti ir vykdyti kompleksinių turizmo paketų pardavimą;
•  dalyvauti nacionalinėse ir tarptautinėse turizmo ir verslo parodose, projektuose, seminaruose, mokymuose bei kituose turizmo renginiuose;
• dalyvauti kuriant turizmo ir verslo informacines sistemas;
•  bendradarbiauti su paslaugų verslui ir turizmui tinklo įstaigomis, paslaugų teikėjais, paramą verslui teikiančiomis institucijomis;
• inicijuoti darbo grupių su Zarasų rajono savivaldybės administracija, rajono nevyriausybinėmis organizacijomis ir kt. socialiniais partneriais susitikimus įstaigos tikslams ir savivaldybės prioritetams pasiekti turizmo ir verslo plėtros srityje;
• skatinti naujų technologijų ir mokslo naujovių diegimą versle;
•  generuoti Lietuvos ir tarptautinių organizacijų, įmonių, fizinių asmenų, fondų ir programų lėšas bei techninę pagalbą centro veiklai;
•  padėti užmegzti kontaktus tarp potencialių verslo partnerių, konsultuoti ir rengti verslo plėtros ir investicinius projektus; skatinti verslumą, partnerystę ir naujų darbo vietų kūrimą, ypač jaunimo tarpe;
•  dalyvauti įvairių nevyriausybinių organizacijų, asociacijų, sąjungų ir kitų vietinių bei regioninių institucijų, susijusių su turizmu ir verslu, veikloje;
• organizuoti ir vykdyti kitas turizmo ir verslo informacijos bei turizmo ir verslo paslaugas;
•  rengti ir administruoti projektus, finansuojamus iš nacionalinių, ES ir kitų šalių tarptautinių fondų, įstaigos tikslams ir savivaldybės prioritetams pasiekti turizmo ir verslo plėtros srityje;
•  vykdyti kitą, niekur nepaminėtą su turizmo paslaugų teikimu susijusią veiklą, numatytą Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme;
• didinti  įstaigos lankomumą ir žinomumą elektroninės rinkodaros ir kt. priemonėmis,  keliant darbuotojų profesionalumą ir  kompetencijas.